Politique d’expédition
LIVRAISON
ZONES DE LIVRAISON
L’envoi des Box s’effectue uniquement dans la zone géographique déterminée à l'article « zone géographique » des présentes Conditions Générales de Vente, c'est-à-dire la France métropolitaine, les territoires d'outre-mer, la Corse, la principauté de Monaco et le Sénégal.
Les commandes seront livrées aux Clients à l'adresse renseignée dans l'adresse d'expédition remplie par le Client sur la page "checkout". En cas de changement d'adresse dans le cadre d'un abonnement, il appartient au Client de le notifier au moins 15 jours avant le dernier jour du mois précédent la Box concernée en modifiant ses coordonnées sur le formulaire de renseignement « Informations du compte ».
Exemple : une modification d’adresse effectuée avant le 15 Août 2022 sera bien prise en compte pour la prochaine Box ayant une date de livraison prévue pendant le mois de Septembre 2022.
Une modification d’adresse effectuée après le 15 Août 2022 ne sera pas prise en compte pour la prochaine Box ayant une date de livraison prévue pendant le mois de Septembre 2022. La modification sera prise en compte pour la Box ayant une date de livraison prévue pendant le mois d'octobre.
MODES DE LIVRAISON
Le mode de livraison est choisi par le Client au moment du paiement.
La modification du mode de livraison en cours d’Abonnement n'est pas possible.
DÉLAIS DE LIVRAISON
-Les box seront envoyées à la réception de chaque commande payée.
Après réception de l'e-mail de confirmation du paiement par le Client, la Société "Box coquine Voyages coquins" s'engage à assurer une expédition du produit dans les trois semaines qui suivent.
-Pour les abonnements, les box suivantes seront envoyées tous les 30 jours calendaires à compter de l'envoi de la première box.
Le délai de livraison est le suivant :
Colissimo à domicile ou en point relais: entre 3 à 6 jours ouvrables à compter de l’expédition pour la France métropolitaine. Délais variables pour les territoires d'outre-mer.
Livraison via transporteur privé au Sénégal (délai en fonction du transporteur - inférieur à 4 semaines)
Par ailleurs, la société "Box coquine Voyages coquins" informe ses Clients que ces délais de livraison ne comprennent ni les dimanches, ni les jours fériés.
Les Clients peuvent consulter l'état de leur commande dans leur espace « Mon Compte », rubrique « Commandes ».
FRAIS DE LIVRAISON
Des frais de livraison sont appliqués pour une réexpédition d'une Box si un colis nous est retourné pour les motifs suivants:
-boîte aux lettre non accessible
-adresse communiquée inexacte
-colis non réceptionné en point de livraison (point relais)
PERTE DE COLIS – NON LIVRAISON OU RETARD DE LIVRAISON
Des frais de livraison sont appliqués pour une réexpédition si un colis nous est retourné pour les motifs suivants:
-boîte aux lettre non accessible
-adresse communiquée inexacte
-colis non réceptionné en point de livraison (point relais)
En cas de non-livraison d'une commande (ceci exclue une boîte aux lettre non accessible, une adresse communiquée inexacte, un colis non réceptionné en point de livraison -point relais-, une adresse mail incorrectement renseignée par le Client ou un changement d'adresse non signalé), le Client devra prendre contact avec "Box coquine Voyages coquins" (dont les coordonnées sont précisées à l’article premier des Conditions Générales de Vente) dans un délai de trois mois maximum après la date de livraison prévue, afin d’obtenir un remboursement ou le renvoi de la commande.
Au-delà de ce délai, aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué.
Une demande de remboursement ne peut concerner que la valeur de la commande non reçue et non le montant total d'un abonnement.
L'absence de réception d'une commande ne saurait donner lieu à d'autres indemnisations. En tout état de cause, la responsabilité de la Société "Box coquine Voyages coquins" est limitée par la valeur de la commande.
RÉSERVES À LA LIVRAISON
Toutes réserves sur une box et son contenu ou sur des articles à l'unité doivent être notifiées dans un délai de trois jours à compter de la réception de la commande. Si la défectuosité des produits est avérée, le Client pourra obtenir une nouvelle box ou de nouveaux articles à l'unité dans la limite des stocks disponibles. Si les produits de la commande ne sont plus en stocks, la Société "Box coquine Voyages coquins" s'engage à rembourser le montant des produits concernés. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.
La défectuosité d'un produit donnera lieu à l'échange d'un même produit selon les stocks disponibles ou d'un autre produit.